شرایط مرجوعی کالا ♻️

در لوکس ورس، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید.

✅ موارد قابل مرجوعی (تا ۷ روز کاری پس از دریافت)

کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط‌وخش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت دیدید فرق داشته باشه، یا کالای دیگه‌ای اشتباهی ارسال شده باشه.
پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها): فقط کالاهایی قابل بازگشتن که بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و استفاده نشده باشه. (برای کالاهای الکترونیکی و گجت‌ها خیلی مهمه.)

توجه: در حالت پشیمانی از خرید، هزینه پست برگشت با خریداره.

❌ موارد غیرقابل مرجوعی

کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده یا از حالت آکبند خارج شدن (مگر اینکه مشکل فنی حل‌نشدنی داشته باشن).
کالاهای فعال‌سازی‌شده (Active) مثل گوشی، ساعت هوشمند، تبلت.
مصرفی‌ها (مثل باتری یک‌بارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و...).
کارت هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.
کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدن (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز یا تعمیر شدن.

📨 مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: در سریع‌ترین زمان (حداکثر داخل مهلت ۷ روزه) با پشتیبانی لوکس ورس از طریق تلفن 09160966009 یا ایمیل [ایمیل شما] ارتباط بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.
ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه، درخواست مرجوعی ثبت می‌شه و راهنمای ارسال بهتون داده می‌شه.
بسته‌بندی صحیح: کالا رو همراه جعبه اصلی، همه لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور، محکم بسته‌بندی کنید. لطفاً روی جعبه اصلی چیزی ننویسید و برچسب نزنید.
ارسال کالا: طبق روش اعلام‌شده توسط پشتیبانی، کالا رو به آدرس اعلامی ارسال کنید و کد رهگیری رو نگه دارید.

لوکس ورس

کمپینگ و سفر

دوش سفری شارژی